Gaya APA
Willingham, R.
(2005).
Menjaring Konsumen : Strategi pelayanan yang memuaskan
.
Semarang:
Dahara Prize.
Gaya MLA
Willingham, Ron.
"Menjaring Konsumen : Strategi pelayanan yang memuaskan".
Semarang:
Dahara Prize,
2005.
Text.