Gaya APA
J.supranto, ,, ,.
(1997).
Pengukuran tingkat kepuasan pelangan
(
Cet. 1)
.
Jakarta:
Rineka Cipta.
Gaya MLA
J.supranto, ,M.A, ,.
"Pengukuran tingkat kepuasan pelangan".
Cet. 1
Jakarta:
Rineka Cipta,
1997.
Text.